تعد عملية الشحن من الباب إلى الباب إحدى الخدمات التي يتم تقديمها من خلال طرق الشحن الثلاث، سواء كان الشحن البري، أو البحري، أو الجوي.

ولقد ارتفعت شعبية عملية الشحن من الباب إلى الباب في وقتنا الحاضر، وأصبح الإقبال عليها متزايدًا، ويرجع ذلك إلى أنها تعد طريقة شحن موثوقة ومتكاملة، وتساعد العميل على التخلص من كافة المتاعب التي قد تقابله أثناء نقله لبضائعه أو متعلقاته.

مفهوم عملية الشحن من الباب إلى الباب:

إن عملية الشحن من الباب إلى الباب (D2D) ، هي إحدى خدمات الشحن والتي يتم فيها استلام الشحنة من باب المرسل ،ومن ثم تسليمها مباشرة إلى باب المستلم. 

وغالبًا ما تكون طريقة الشحن من الباب إلى الباب أكثر في تكلفتها من طرق الشحن الأخرى، ويرجع ذلك إلى الجهد الإضافي المبذول في توصيل الشحنة إلى باب المستلم.

كيفية التخطيط لعملية الشحن من الباب إلى الباب بشكل صحيح:

تخطيط عملية الشحن من الباب إلى الباب ينطوي على عدة خطوات مهمة. فيما يلي أهم الخطوات التي يجب على العميل اتخاذها لتنظيم الشحنة بنجاح:

تحديد نوع الشحنة وطريقة الشحن: 

تحديد نوع الشحنة ومتطلباتها الخاصة يعتمد على طبيعة المنتجات التي ترغب في شحنها. هناك بعض النقاط الهامة التي يجب مراعاتها عند تحديد نوع الشحنة ومتطلباتها عند الشحن من الباب إلى الباب:

طبيعة المنتج: قم بتحديد نوع المنتج الذي ترغب في شحنه. هل هو سلعة صغيرة مثل الكتب أو الملابس، أم هو منتج كبير أو ثقيل مثل الأثاث أو المعدات الإلكترونية؟ قد يكون هناك متطلبات خاصة للتعامل مع المنتجات الهشة أو القابلة للتلف، مثل توفير التغليف الخاص والحماية المناسبة.

الأبعاد والوزن: قم بقياس أبعاد ووزن الشحنة بدقة. قد يتطلب الأمر توفير أبعاد الشحنة الطول والعرض والارتفاع، بالإضافة إلى الوزن الصافي والوزن الحجمي. هذه المعلومات ستساعد شركة الشحن في تحديد أفضل طريقة للتعامل مع الشحنة.

الخصائص الخاصة: هل هناك أي خصائص خاصة للشحنة تحتاج إلى اهتمام إضافي؟ على سبيل المثال، إذا كانت الشحنة تحتوي على مواد خطرة أو قابلة للاشتعال، فسيتعين عليك الامتثال للوائح النقل الدولية المطبقة في هذا الصدد.

طريقة الشحن: يجب عليك أن تحدد طريقة الشحن المثلى سواء كانت عن طريق الشحن البحري أو الجوي أو البري، حسب المكان المرسل إليه الشحنة

اختيار شركة شحن موثوقة

إن اختيار شركة شحن موثوقة من أهم العناصر عند التخطيط لعملية الشحن من الباب إلى الباب، وهناك عدة عوامل يمكن أن تساعدك في تحديد شركة الشحن الموثوقة عند اتباع طريقة الشحن من الباب إلى الباب، وإليك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في اتخاذ القرار الصحيح:

قراءة التعليقات والتقييمات: قم بالبحث عن تعليقات وتقييمات العملاء السابقين عن الشركات المحتملة. يمكنك العثور على هذه التقييمات عبر الإنترنت في منصات مثل وسائل التواصل الاجتماعي. قراءة تجارب الآخرين سيساعدك في تقييم مستوى الخدمة والموثوقية لكل شركة.

السمعة والتاريخ: من المهم أن تختار شركة ذات تاريخ طويل وسمعة جيدة والتي عادة ما تكون أكثر موثوقية من باقي الشركات، حيث أنها قد أثبتت جدارتها على مر الزمن.

الشبكة العالمية: من المهم أن تختار شركة تتوفر لديها شبكة واسعة وتعاون مع شركاء في مختلف الدول.

الخدمات المقدمة: تحقق من نطاق الخدمات التي تقدمها الشركات. بعض الشركات قد توفر خدمات إضافية مثل التأمين على الشحنة، والتتبع المباشر، والتخزين المؤقت. قارن بين الخدمات المقدمة للتأكد من أنها تلبي احتياجاتك الخاصة.

التكلفة: قارن بين تكاليف الشحن المقدمة من قبل الشركات المختلفة. يجب أن تكون الأسعار معقولة ومناسبة للخدمة التي ستحصل عليها. ومع ذلك، لا تقم بالاعتماد فقط على التكلفة وحدها في اتخاذ القرار، بل قم بمقارنتها مع بقية العوامل المذكورة أعلاه.

دعم العملاء: تحقق من مدى توفر وجودة دعم العملاء لدى الشركات المحتملة. يجب أن تكون هناك وسائل اتصال سهلة وفعالة للتواصل مع الشركة في حالة وجود أي استفسارات أو مشاكل.

تحديد الموقع والعنوان: 

تحديد موقع الباب الذي سيتم جمع الشحنة منه وموقع الباب الذي سيتم تسليم الشحنة إليه. يجب توفير العنوان الكامل والدقيق لكلا البابين، حيث أنه عند  تقديم طلب شحن عبر الإنترنت أو الهاتف أو البريد الإلكتروني ،فإنه يجب تزويد شركة الشحن بجميع المعلومات الضرورية حول الشحنة والمرسل والمستلم بشكل صحيح لضمان التسليم الصحيح للشحنة.

تجهيز الشحنة:

عند استخدام طريقة الشحن من الباب إلى الباب، هناك بعض الخطوات الأساسية التي يجب اتباعها لتجهيز الشحنة بشكل صحيح. إليك دليل سريع لتجهيز الشحنة:

التعبئة والتغليف: قم بتعبئة المنتجات بشكل آمن ومحكم لحمايتها أثناء النقل. استخدم مواد التغليف المناسبة مثل البلاستيك الفقاعي والفوم والكرتون المقوى. تأكد من تأمين المنتجات بشكل جيد داخل الحزمة لتجنب الاهتزاز والتلف.

تسمية الشحنة: قم بتسمية الشحنة بشكل واضح ومرئي. يجب أن تتضمن التسمية معلومات مثل عنوان المرسل والمستلم وأرقام الاتصال الخاصة بهما. قد تحتاج أيضًا إلى وضع علامات خاصة إذا كانت الشحنة تحتوي على مواد خطرة أو قابلة للكسر.

الوثائق المطلوبة: تأكد من وجود جميع الوثائق المطلوبة للشحنة، مثل قائمة التعبئة وفاتورة الشراء و قد تحتاج إلى وثيقة الشحن (CNR) أو فاتورة الشحن. تأكد من ملء الوثائق بشكل صحيح وتوفير نسخ إضافية عند الحاجة.

التأمين: قد ترغب في التفكير في تأمين الشحنة لحمايتها من التلف أو الضياع أثناء النقل. اتصل بشركة التأمين أو شركة الشحن لمعرفة التفاصيل والخيارات المتاحة.

جدولة الشحن: قم بجدولة موعد استلام الشحنة من بابك. تواصل مع شركة الشحن لتحديد وقت مناسب لجمع الشحنة وإجراء الاستلام. تأكد من توافرك في المنزل أو في المكان المحدد لتسليم الشحنة.

تسليم الشحنة: 

تسليم الشحنة يتم سواء إلى سائق شركة الشحن أو إحضارها إلى مكتب أو نقطة تجميع قريبة، مع التأكد من استلام إيصال أو إثبات شحن.

تتبع حالة الشحنة:

عند استخدام طريقة الشحن من الباب إلى الباب، يجب أن تهتم بأن شركة الشحن لديها خدمة تتبع الشحنات، ويمكنك تتبع شحنتك باستخدام الخطوات التالية:

رقم التتبع: اطلب من شركة الشحن توفير رقم تتبع الشحنة. سيتم تعيين رقم فريد لشحنتك يمكنك استخدامه لمتابعة حالتها.

الموقع الإلكتروني لشركة الشحن: قم بزيارة موقع الويب الخاص بشركة الشحن التي تقوم بنقل الشحنة. عادةً ما توفر الشركات خدمة تتبع الشحنة عبر الإنترنت تتيح لك إدخال رقم التتبع للحصول على معلومات حول حالة الشحنة.

تتبع الشحنة عبر الهاتف المحمول: يمكنك استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بشركة الشحن، إن وجد، لتتبع حالة الشحنة. قم بتنزيل التطبيق وقم بإدخال رقم التتبع للحصول على المعلومات المحدثة.

التواصل مع خدمة العملاء: إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول حالة الشحنة، قم بالاتصال بخدمة العملاء لشركة الشحن. ستكون لديهم معلومات أكثر تفصيلاً حول مكان وحالة الشحنة ويمكنهم تقديم المساعدة المطلوبة.

الإشعارات والتحديثات: قد تتلقى إشعارات وتحديثات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية توضح حالة الشحنة. تأكد من مراجعة البريد الوارد والتحقق من أي تحديثات تصلك.

 استلام الشحنة:

يجب أن توضح للمرسل إليه ميعاد استلام الشحنة، وأن يقوم باستلام الشحنة سواء كان ذلك من سائق شركة الشحن أو من مكان التسليم المحدد، مع التحقق من سلامتها ومطابقتها والتوقيع على إيصال استلام الشحنة.